Красивый сайт сам по себе не гарантирует продажи. Посетитель может зайти на страницу, посмотреть её несколько секунд и уйти — даже если дизайн выглядит современно.
Чаще всего проблема не в самом сайте, а в том, как на нём подана информация.
Разберём 7 распространённых причин, из-за которых сайт может не приводить клиентов.
1. Непонятно, чем вы занимаетесь
Если посетителю приходится догадываться, что именно предлагает компания, он вряд ли будет разбираться дальше.
На первом экране должно быть понятно:
что вы предлагаете;
для кого работаете;
чем можете быть полезны;
что сделать дальше.
Например, вместо общего заголовка «Добро пожаловать на наш сайт» лучше написать конкретно: «Ремонт квартир под ключ в Алматы» Посетитель сразу понимает, куда он попал.
2. Слишком много информации
Иногда хочется рассказать о компании абсолютно всё: историю, преимущества, услуги, сертификаты, отзывы и ещё несколько блоков.
В результате получается длинная страница, в которой сложно найти главное. Не обязательно показывать всё сразу. Лучше оставить только ту информацию, которая помогает человеку принять решение: услуга → преимущества → примеры → отзывы → стоимость или условия → действие.
Остальное можно разместить ниже или на отдельных страницах.
3. Непонятно, что делать дальше
Посетитель понял, чем вы занимаетесь, ему понравилось предложение — но что теперь?
Если на сайте нет понятного следующего шага, человек может просто закрыть страницу.
Кнопки должны объяснять, что произойдёт после клика:
Получить консультацию
Посмотреть каталог
Рассчитать стоимость
Записаться
Забронировать дату
Чем понятнее действие, тем меньше человеку приходится думать.
4. Сайт не вызывает доверия
Даже хороший товар или услуга могут не продаваться, если посетитель не уверен в компании.
Доверие помогают создать:
реальные фотографии;
примеры работ;
отзывы клиентов;
понятные контакты;
информация о компании;
ответы на частые вопросы;
гарантии и условия работы.
Не нужно добавлять всё сразу. Достаточно показать несколько убедительных доказательств того, что вам можно доверять.
5. Сложно найти нужную информацию
Если человеку приходится долго искать цену, услуги, контакты или условия заказа, он может просто уйти.
Проверьте свой сайт глазами обычного посетителя: — Могу ли я за несколько секунд найти нужную услугу? — Понятно ли, где посмотреть стоимость? — Легко ли связаться с компанией?
Если на эти вопросы сложно ответить — навигацию стоит упростить.
6. Сайт неудобен на телефоне
Большая часть посетителей может заходить на сайт со смартфона. Поэтому недостаточно проверить только компьютерную версию.
На телефоне:
текст должен легко читаться;
кнопки должны быть удобными для нажатия;
изображения не должны обрезаться неправильно;
меню должно быть понятным;
важная информация не должна «теряться» далеко внизу.
Если мобильная версия неудобная, даже хороший дизайн не поможет удержать посетителя.
7. Сайт красивый, но не ориентирован на клиента
Это одна из самых частых проблем.
Владелец сайта может думать прежде всего о том, как красиво показать компанию. А посетителю важно другое: «Что я здесь получу? Сколько это стоит? Подходит ли мне? Что делать дальше?»
Поэтому хороший сайт должен быть не только красивым, но и удобным для человека, который впервые на него зашёл.
Что проверить в первую очередь?
Если сайт уже работает, не обязательно сразу переделывать его полностью.
Сначала проверьте несколько простых вещей: 1. Понятно ли за первые секунды, чем вы занимаетесь? 2. Можно ли быстро найти нужную информацию? 3. Понятно ли, какое действие нужно сделать? 4. Есть ли доказательства, что вам можно доверять? 5. Удобно ли пользоваться сайтом с телефона?
Если хотя бы на несколько вопросов ответ «нет», именно с этого стоит начать улучшение сайта.